1、打印機(jī)的警報(bào)沒(méi)有解除：在掃描過(guò)程中，打印機(jī)顯示計(jì)算機(jī)故障或繁忙，接著就不能正常掃描了，遇到這種情況，趕快拔掉打印機(jī)電源，10秒鐘以后再插上，打印機(jī)就能正常掃描了，如果不接觸這個(gè)警報(bào)，打印機(jī)就會(huì)一直僵持下去。

2、打印機(jī)與電腦之間的線(xiàn)路沒(méi)有連接好：這個(gè)原因很好檢查，如果打印機(jī)出現(xiàn)不能掃描的情況，我們可以接著檢查一下打印機(jī)還能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印機(jī)與電腦之間的線(xiàn)路沒(méi)有連接好，打印機(jī)與電腦的接口有兩個(gè)，一個(gè)是u***接口，另一個(gè)是并口接口，打印機(jī)與u***接口連接的線(xiàn)路不能超過(guò)1.5米，超出這個(gè)長(zhǎng)度，就會(huì)影響打印數(shù)據(jù)的傳輸，影響打印機(jī)的掃描，這個(gè)時(shí)候我們可以通過(guò)更換不合格的線(xiàn)路解決問(wèn)題，如果是并口線(xiàn)路的問(wèn)題，就需要檢查并口模式的選擇是否正確，具體的模式設(shè)置需要聯(lián)系電腦廠商，因?yàn)楦鱾€(gè)電腦的甚至要求可能有所不同。

3、掃描程序缺失：打印機(jī)的掃描程序包括掃描軟件和掃描驅(qū)動(dòng)兩個(gè)部分，兩個(gè)程序安裝完整才能使打印機(jī)正常掃描，否則就會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)不能掃描的情況。沒(méi)有安裝掃面軟件，打印機(jī)就不會(huì)掃描，檢查這個(gè)原因，我們可以在 電腦桌 面點(diǎn)擊“開(kāi)始”，選擇“程序”，如果“程序”里面顯示有smarthru4目錄就表明安裝了掃描軟件，如果沒(méi)有就是沒(méi)有安裝，我們接著安裝好掃描軟件就可以解決問(wèn)題了。沒(méi)有安裝掃描驅(qū)動(dòng)，打印機(jī)也不能掃描，我們打開(kāi)smarthru4目錄，選擇“掃描至”，接著點(diǎn)擊“設(shè)置”，在“設(shè)置”界面的右下角有一項(xiàng)“掃描儀驅(qū)動(dòng)程序”，如果這里面是空白的，說(shuō)明電腦沒(méi)有安裝掃描驅(qū)動(dòng)，將掃描驅(qū)動(dòng)安裝好就能解決問(wèn)題了。

4、電腦系統(tǒng)與打印機(jī)的掃軟件不兼容：如果上面三種解決方法都不能解決問(wèn)題，我們可以考慮是電腦系統(tǒng)與打印機(jī)的掃描軟件出現(xiàn)不兼容的情況，這個(gè)時(shí)候我們可以換另外一臺(tái)電腦試一試，問(wèn)題可能就解決了。