定制木門藏貓膩只修不退成潛規(guī)則

木門定制工作細(xì)節(jié)錯綜繁瑣，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分輕易出錯。由于定制木門的獨(dú)一性，木門每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分挫折。

“定制家具一旦退回來就等于是廢品，我們不可能再賣出去了，這種損失太大，徹底由我們承擔(dān)肯定不合理。”一位不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人告訴小編，因制作家具時(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的非凡需求量身定做的，不能再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨，一般會嘗試跟消費(fèi)者溝通，通過修理來解決問題，實(shí)在解決不了的，往往采取降價(jià)方式來“擺平”。

一家家具定制品牌的負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者如果在收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，如板材變形等，廠家可以包退換，但一般這種情況不會發(fā)生。因此其他的質(zhì)量或者安裝過程中發(fā)生的一些問題，廠家大多主張通過維修來解決。記者問：“如果可靠遇到質(zhì)量問題怎么辦？”該負(fù)責(zé)人表示：“如果可靠出現(xiàn)了成品與圖紙不一致的情況，消費(fèi)者可以拒收，如果對安裝不滿意，商家會負(fù)責(zé)重新安裝。”

無標(biāo)準(zhǔn)問題多定制木門急呼標(biāo)準(zhǔn)出臺

曾經(jīng)就有消費(fèi)者遇到過這樣的事情，在某品牌櫥柜店簽下訂單并且付下全款，后期再找到櫥柜商家進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通之時(shí)，被店家以各種理由搪塞過去，要求退款則是不予回應(yīng)。最后生產(chǎn)出來的櫥柜成品則根本沒有達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期，而由于已經(jīng)全額付款，在櫥柜沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下，消費(fèi)者也無處投訴，最后只能沒有辦法咽下一肚子苦水。所以，消費(fèi)者對于定制櫥柜全額付款最不能接受的，就非產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)莫屬了。

定制木門質(zhì)量問題的層出不窮，老百姓對定制木門的售后服務(wù)也難免會擔(dān)憂，有很多人因此而對定制木門望而卻步。定制木門何時(shí)能夠讓消費(fèi)者買得費(fèi)心放心

據(jù)了解，我國目前的定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，使得消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前，經(jīng)營者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款項(xiàng)或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等首要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭議，經(jīng)營者很難退貨退款，造成消費(fèi)者維權(quán)難。

缺標(biāo)準(zhǔn)難保障購買定制木門切忌盲目

單從省錢的角度講，如果廠家的信譽(yù)口碑很不錯，那么定制櫥柜是很劃算的。如果所有的櫥柜都定制，找一個(gè)可靠的廠家，選定一種較為環(huán)保的主材實(shí)施整體定制，因?yàn)椴牧侠寐矢?，做下來要比購買同樣材料的成品櫥柜節(jié)省千元以上，不少消費(fèi)者也是沖著省錢選擇了定制產(chǎn)品。但是目前，定制櫥柜還沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的自我約定為主。由于信息不對稱，消費(fèi)者一旦不注意，就可能陷入到定制櫥柜誤區(qū)中，以至于多掏腰包。

另據(jù)記者了解，還有很多消費(fèi)者抱怨，將定制的木門安裝好后，感覺與家中的裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)。對此，家裝設(shè)計(jì)師李晶建議，消費(fèi)者最棒能在裝修房子前確定好定制木門的樣式和顏色，這樣才能讓定制木門與裝修風(fēng)格融為一體。

此外，對價(jià)格便宜的定制木門也要格外小心，其表面也許沒什么毛病，但使用一段時(shí)間后，便會讓人悟出“一分錢一分貨”的道理。因此，消費(fèi)者在選擇定制木門時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的事實(shí)需要貨比三家，避免圖便宜買回劣質(zhì)產(chǎn)品。