.單刀直入法 這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動(dòng)機(jī),開門見山地向其推銷,打他個(gè)措手不及,然后"乘虛而入",對其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請看下面這個(gè)場面:門鈴響了,一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺階上,當(dāng)主人把門打開時(shí),這個(gè)人問道:"家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。
這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。
他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量,夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道:"我們家有一個(gè)食品攪拌器,不過不是特別高級的。"推銷員回答說:"我這里有一個(gè)高級的。"說著,他從提包里掏出一個(gè)高級食品攪拌器。接著,不言而喻,這對夫婦接受了他的推銷。
假如這個(gè)推銷員改一下說話方式,一開口就說:"我是×公司推銷員,我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想,這種說話的推銷效果會如何呢? 2.連續(xù)肯定法 這個(gè)方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答,也就是說,推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題,連續(xù)地回答"是",然后,等到要求簽訂單時(shí),已造成有利的情況,好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源,事先未打招呼就打電話給新顧客,可說:"很樂意和您談一次,提高貴公司和營業(yè)額對您一定很重要,是不是?"(很少有人會說"無所謂"),"好,我想向您介紹我們的×產(chǎn)品,這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo),日子會過得更瀟灑。
您很想達(dá)到自己的目標(biāo),對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。 運(yùn)用連續(xù)肯定法,要求推銷人員要有準(zhǔn)確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個(gè)問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考,特別要注意雙方對話的結(jié)構(gòu),使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3.誘發(fā)好奇心 誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個(gè)推銷員對一個(gè)多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條,上面寫道:"請您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣,結(jié)果很明顯,推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。
但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎?;ㄕ袝r(shí),用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng),你的計(jì)劃就會全部落空。 4."照話學(xué)話"法 "照話學(xué)話"法就是首先肯定顧客的見解,然后在顧客見解的基礎(chǔ)上,再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解,顧客不由說:"嗯,目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí),推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過話頭說:"對呀,如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)間和金錢,那么還要待多久才能成交呢?"這樣,水到渠成。
毫不嬌柔,顧客也會自然地買下。 5.刺猬效應(yīng) 在各種促進(jìn)買賣成交的提問中,"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應(yīng),其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談,把談話引向銷售程序的下一步。
讓我們看一看"刺猬"反應(yīng)式的提問法:顧客:"這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒有現(xiàn)金價(jià)值?"推銷員:"您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問題嗎?"顧客:"絕對不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。"對于這個(gè)顧客,若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值,你就會把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢,因?yàn)樗幌氚熏F(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。
這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義,提高他在這方面的認(rèn)識。 一般地說,提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。
簡而言之,提問要掌握兩個(gè)要點(diǎn): 1.提出探索式的問題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益,從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當(dāng)?shù)姆?wù),使買賣成交。 2.提出引導(dǎo)式的問題。
讓顧客對你打算為他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話,由你告訴他們,他們會懷疑;讓他們自己說出來,就是真理。 在你提問之前還要注意一件事——你問的必須是他們能答得上來的問題。 在國外,有很多有錢人的第一桶金都是做銷售得來的,這個(gè)職業(yè)很具有挑戰(zhàn)性,前期的工作很幸苦,需要很多技巧,要面對很多壓力. 只要有信心是不夠的,你得對你的業(yè)務(wù)要精通,對你銷售的產(chǎn)品要了如指撐.學(xué)會分析客戶的心理,你說的很對,做事得先做人,但是還得有自己的主見,一味的滿足上帝,也是不可取的,得有自己的規(guī)化...不要怕失?。?1、打理好自己的儀容儀表,給人的第一感覺要良好 2、每天上班第一件事就是對你要拜訪的客戶做個(gè)篩選,確定他需要或?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣。
3、出發(fā)前做好拜訪計(jì)劃 4、按計(jì)劃先進(jìn)行電話拜訪(這樣做可以順利通過第一道關(guān)) 5、電話中不要有太多的廢話,要讓對方感到你的拜訪是對他有幫助的,是來解決他的問題的 接下的步驟就靠你自己了,祝你成功。
我做涂料銷售做了五年了,我覺得你剛開始做應(yīng)該先改變一下思路,你可以從做小訂單開始,比方說家庭裝修、店面裝修工地,或者說賣涂料的裝飾材料店,一這些客戶雖然量小一些,但是利潤大,好成交,二是先讓自己有成交的感覺,給自己一些信心。大工地成交的時(shí)間比較長,需要長時(shí)間的跟蹤,只要?jiǎng)e喪失信心,因?yàn)槟悴蛔孕诺娜フ効蛻?,客戶會看出你的表情?/p>
我剛開始跑業(yè)務(wù)也是這樣,很迷茫,下定決心先拿下三個(gè)客戶,從小客戶成交開始,有了感覺再跑你會很享受跑業(yè)務(wù)的。
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不好。你要是推銷工程用的內(nèi)外墻涂料就多跑一下房地產(chǎn)開發(fā)公司,和領(lǐng)導(dǎo)直接搞定,其次就是找承包的項(xiàng)目經(jīng)理。
同時(shí)還要找個(gè)油漆店搞總代理。
(光跑工地沒用的,一般的項(xiàng)目經(jīng)理大多數(shù)和我一樣不在工地呆的,大不了找的是工人和帶班的)清水漆,渾水漆就要找家具廠聯(lián)系,以及油漆店,一個(gè)小城市設(shè)一個(gè)總代理。時(shí)代不同了5年以前還差不多我現(xiàn)在就在賣油漆現(xiàn)在油漆競爭太激烈,廠多產(chǎn)品多各個(gè)價(jià)位的都有,首先看你做的油漆有沒有優(yōu)勢(要么牌子響,要么價(jià)格便宜),而且現(xiàn)在人都太現(xiàn)實(shí)動(dòng)不動(dòng)就要關(guān)系采購倉庫噴漆工也都學(xué)精了。
做好銷售的基礎(chǔ)點(diǎn) 一、掌握油漆方面的知識 油漆方面非常講究專業(yè)知識的,導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧,對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、 保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解,還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品。 另外,學(xué)會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費(fèi)關(guān)系。
導(dǎo)購技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累,另一方面要利用一切機(jī)會交流與學(xué)習(xí)。
二、服務(wù)質(zhì)量 消費(fèi)者到些油漆店時(shí)感覺死氣沉沉,而到另一些油漆店感覺輕松愉快,很有購物欲望,之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大,是導(dǎo)購人員的這些活的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣,就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。 很多店長也知道服務(wù)的重要,也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的,是沒有辦法靠制度強(qiáng)迫出來的。三、自我培養(yǎng) 企業(yè)都會有一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度,同時(shí)提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機(jī)會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,為油漆銷售的發(fā)展壯大積累資本。