瓷磚銷售技巧和話術(shù)?瓷磚如何推銷?1、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)要成為贏家要先成為專家。作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這個是市場競爭的現(xiàn)實(shí)情況，當(dāng)然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)。
2、善于慧眼識顧客作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。
所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”。?3、抓準(zhǔn)顧客的需求抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。4、用對向顧客提問的技巧向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。
如：一個顧客進(jìn)門來買瓷磚，你當(dāng)面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會認(rèn)為你很不耐煩、不禮貌。但如果導(dǎo)購員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認(rèn)為你是想幫他的忙，并且認(rèn)為你是這方面的專家，他將會相信你。
如何推銷瓷磚怎樣才能把銷售瓷磚最好？企業(yè)的榮譽(yù)，瓷磚的常識，瓷磚的性能指標(biāo)（吸水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學(xué)腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產(chǎn)工藝及流程，產(chǎn)品的特點(diǎn)。以上這些必須全面了解掌握，有了這些知識很容易在客戶面前樹立“磚家”形象，當(dāng)客戶信任后，成單就近在眼前了。
但們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業(yè)知識，們要根據(jù)客戶的需求給他說出“他為什么要購買這個品牌或這款磚”.一般介紹時，主要突出產(chǎn)品或服務(wù)的“賣點(diǎn)”.賣點(diǎn)可以是有形的，也可以是無形的。
有形的賣點(diǎn)一般指產(chǎn)品的形狀、功能、內(nèi)質(zhì)等，如：“這款磚的吸水率幾近于零”.品牌定位、品牌文化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、售后服務(wù)都是無形的賣點(diǎn)。第一：要代理合格的正規(guī)產(chǎn)品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯(lián)系，第三：多跑設(shè)計(jì)公司，和設(shè)計(jì)師一定要打好關(guān)系?？梢韵韧ㄟ^聯(lián)系裝飾公司或設(shè)計(jì)師等打開一部份市場，這樣的話就要多出去跑業(yè)務(wù)，接觸裝修相關(guān)從業(yè)人員，業(yè)務(wù)公關(guān)，說不定可以拿到一些工程的配套項(xiàng)目。等積累了一點(diǎn)資金以后可以投入媒體廣告擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
或者可以到淘寶或阿里巴巴上做貿(mào)易批發(fā)，可以試試。
總結(jié)了一下：首先產(chǎn)品品牌不能太過于生僻，并且自己一定要了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量上面也十分重要不可有太大問題。其次就是在性價比上要更加的注重瓷磚的實(shí)用性，不花銷是非常適合出手的投資產(chǎn)品，以往的同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，老百姓對這樣的東西更加有青睞力。
顧客對產(chǎn)品的信賴、對品牌的信賴、對導(dǎo)購的信賴和對銷售環(huán)境的信賴是決定顧客購買的信賴因素的四個方面，這四大信賴中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識的。
常見的室內(nèi)瓷磚有玻化磚、拋光磚、亞光磚、釉面磚、印花磚、防滑磚、特種防酸地磚(用于化驗(yàn)室等腐蝕較大的地面);室外地板磚則又分為廣場磚和草坪磚。1、釉面磚:是指經(jīng)過燒釉處理的磚,表面光滑。有很強(qiáng)的的裝飾性能,款型多樣,能滿足人們多樣化的需求。主要可以分為可分為瓷質(zhì)釉面磚和陶制釉面磚兩種。
2、通體磚:這類磚的表面不上釉,而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚,雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種,但相對來說,其花色比不上釉面磚。一般較少使用于墻面,多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。
3、?；u:也就是全瓷磚,其表面光潔但又不需要拋光。 ?；u是一種強(qiáng)化的拋光磚,采用高溫?zé)贫?是所有瓷磚中最硬的一種,質(zhì)地比拋光磚更硬更耐磨。玻化磚主要是地面磚。
4、拋光磚:拋光磚是通體磚打磨拋光而成的磚,所以表面比通體磚光滑很多,但又有保留了耐磨的特點(diǎn)。使用范圍很廣,拋光磚經(jīng)精心調(diào)配,同批產(chǎn)品花色一致,基本無色差;但是不耐臟。5、馬賽克:其實(shí)就是陶瓷錦磚,一般由數(shù)十塊小塊的磚組成一個相對的大磚。
規(guī)格多,薄而小,質(zhì)地堅(jiān)硬,耐酸、耐堿、耐磨、不滲水,抗壓力強(qiáng),不易破碎,彩色多樣,用途廣泛。但要注意避免與酸堿性強(qiáng)的化學(xué)物品接觸。
銷售技巧：一、分層銷售從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。
一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。
當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。二、耐心推薦從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購買動機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。
動作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的。對這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。
對于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉?，促使其作出購買決定。銷售話術(shù)：1、如果客戶說：“當(dāng)前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好？”2、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你當(dāng)前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！”4、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會銷售給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”5、?如果客戶說：“我要先好好想想。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”擴(kuò)展資料：銷售五大法則：一、銷售計(jì)劃制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。
三、用積極的情緒來感染顧客在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象四、尋找準(zhǔn)客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。
顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求量后求質(zhì)的。五、了解顧客的需求。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察言觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
有關(guān)瓷磚是在裝修過程中必須要使用到的裝修材料，對于瓷磚在使用的過程中應(yīng)該要到正規(guī)的專賣店進(jìn)行選擇。特別是和賣瓷磚的工作人員進(jìn)行溝通的時候，一定要了解他們的套路，如果作為一名工作人員。
有關(guān) 瓷磚 是在 裝修 過程中必須要使用到的裝修材料，對于瓷磚在使用的過程中應(yīng)該要到正規(guī)的專賣店進(jìn)行選擇。
特別是和賣瓷磚的工作人員進(jìn)行溝通的時候，一定要了解他們的套路，如果作為一名工作人員，想要更好的銷售瓷磚，自然是應(yīng)該要知道賣瓷磚的話術(shù)和技巧怎么銷售？而有關(guān)購買者是應(yīng)該要了解瓷磚應(yīng)該怎么選購？ 賣瓷磚的話術(shù)和技巧怎么銷售 銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)（包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”），我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。 善于慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會，針對不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對措施。
瓷磚應(yīng)該怎么選購 1、聽，用手敲擊瓷磚側(cè) 截面 ，如果聲音清脆，說明瓷磚磁化效果比較好，密度比較高，質(zhì)量也比較好。 2、看，看瓷磚側(cè)面兒，好的瓷磚密度比較高，沒有孔隙，不好的瓷磚側(cè)面密度比較稀，有孔隙，質(zhì)量不好。很多瓷磚還存在夾心情況，一眼就能看出來。
3、水，往瓷磚背面兒到水，好的瓷磚吸水率低，倒水基本上沒有吸水情況，不好的瓷磚吸水的比較高，倒的水很快就消失了。 4、量，拿四塊瓷磚，量他們對角線，對角線一樣，或者誤差越小，說明瓷磚整批次做活精細(xì)。是大廠生產(chǎn)，做工穩(wěn)定。
5、劃，拿鑰匙在瓷磚釉面兒不停的劃，用力的劃，如沒有留下任何痕跡，說明瓷磚釉面兒耐磨系數(shù)比較高，能達(dá)到莫式六級以上。 看了上面的文字介紹之后，對于賣瓷磚的話術(shù)和技巧怎么銷售？瓷磚應(yīng)該怎么選購？看過之后都是應(yīng)該已經(jīng)明白了吧，其實(shí)對于瓷磚在進(jìn)行選擇的時候質(zhì)量方面是非常重要的，如果質(zhì)量不好后期使用時會存在很多的問題，而且找專業(yè)的人員來鋪貼瓷磚，才能夠達(dá)到更好的效果。
其實(shí)不用刻意的去講究那么多技巧，只要記住一條宗旨就是了，不是為了銷售瓷磚而做銷售，只要心里抱的心態(tài)是幫客戶選擇適合自己的瓷磚和花色就好，還有話術(shù)也不用刻意的去學(xué)別人的，很假，用起來也不方便，最好是把別人的話術(shù)的道理搞明白，然后用自己的語言向客戶表達(dá)出來，那才是真正的適合自己的話術(shù)。用真誠對待客戶，肯定能贏得客戶的信任，事事為客戶考慮，站在客戶的角度去想問題，或許效果會更好。
