瓷磚的銷售話術(shù)技巧1、是不是吸水率越低越好?話術(shù)：不是的。一般情況下吸水率越低越好，但也有一定限度。
比如像瓷片，如果吸水率太低的話，在墻面鋪貼的時(shí)候因?yàn)槲侍偷木壒?，混凝土很難將瓷磚吸附在墻上，甚至?xí)霈F(xiàn)鋪貼后瓷磚脫落的情況。
2、怎么計(jì)算裝修房間時(shí)需要的磚數(shù)?話術(shù)：在裝修時(shí)，因?yàn)榕浼懈顡p耗、做下角料等原因，需要預(yù)留一定的損耗量，這個(gè)是鋪貼瓷磚時(shí)一定要考慮的因素，一般需預(yù)留5%損耗量。公式：必須的瓷磚量=所需的平方米數(shù)量+5%下腳料( 0%在對(duì)角線鋪設(shè)時(shí))+5%余量所需片數(shù)=必須的瓷磚量/【規(guī)格X規(guī)格(購買的瓷磚尺寸)】所需箱數(shù)=所需片數(shù)/(一箱幾片)3、瓷磚鋪貼時(shí)為什么要留縫?話術(shù)：無論國際還是國內(nèi)都流行鋪貼留縫，這樣能保證設(shè)計(jì)風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)形成一種房屋裝修審美的趨勢(shì)。且瓷磚及粘帖瓷磚的水泥砂漿都會(huì)存在熱脹冷縮的問題，可以避免瓷磚在后期使用過程中出現(xiàn)起鼓或開裂。4、家里裝修好后怎么處理室內(nèi)空氣中的異味呢?話術(shù)：最好先通風(fēng)一段時(shí)間，在家里放些吊蘭、柚子皮等植物，可以平時(shí)買些便宜的茶葉，用紗布包著放抽屜里。
5、現(xiàn)在裝修材料的輻射問題很嚴(yán)重，XXX瓷磚不會(huì)有輻射吧?話術(shù)：其實(shí)對(duì)于瓷磚來說，輻射只是一個(gè)程度的問題，就像家庭用的電壓，也是存在輕微輻射的。但是只要瓷磚原材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，基本都在安全范圍之內(nèi)，XXX磚所有材料都是經(jīng)過安全檢測(cè)的，產(chǎn)品的輻射比家用燈泡還低，家里燈天天亮著，但是它不會(huì)影響您的健康吧。6、鋪貼廚房選什么磚好?話術(shù)：您家里廚房面積多大呢?廚房不像客廳，一般面積不會(huì)太大，可以選一些小規(guī)格或適中的就可以了，另外廚房容易出現(xiàn)油煙等污漬，一定要選取亮光質(zhì)面的瓷磚，這樣更容易去污。
您可以看看我們這款瓷磚，它……(推薦是往標(biāo)準(zhǔn)上靠)7、顧客家庭住房面積較小，應(yīng)建議哪類顏色瓷磚?話術(shù)：亮光一點(diǎn)的瓷磚會(huì)反射更多的光，能夠造成一種開闊感，也可以使居室顯得更寬敞;同時(shí)瓷磚最好是暖色調(diào)，可以增加空間的深度感。8、顧客家庭面積較小，應(yīng)建議哪一規(guī)格的瓷磚?話術(shù)：您家地面面積多大呢?xx平方米的地面一般可以選XX規(guī)格的磚，可以保證磚的利用率同時(shí)，地面看起來更加完整，您可以看看這款……9、房屋采光不好，比較暗，選什么瓷磚比較好?話術(shù)：家里采光不好不開燈的時(shí)候讓人感覺壓抑，您可以考慮一些亮光的、暖色系的一些瓷磚，您可以看看這款……10、大廳中午的時(shí)候陽光比較強(qiáng)，這個(gè)對(duì)瓷磚選取有影響嗎?話術(shù)：如果光線太強(qiáng)，您可以考慮用半拋的、深色的瓷磚，深色在吸收光線上起到更好的效果。
1.做瓷磚銷售的要點(diǎn)是 總結(jié)了一下： 1. 首先產(chǎn)品品牌不能太過于生僻，并且自己一定要了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量上面也十分重要不可有太大問題。 2. 其次就是在性價(jià)比上要更加的注重瓷磚的實(shí)用性，不花銷是非常適合出手的投資產(chǎn)品，以往的同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，老百姓對(duì)這樣的東西更加有青睞力。
3. 顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴、對(duì)品牌的信賴、對(duì)導(dǎo)購的信賴和對(duì)銷售環(huán)境的信賴是決定顧客購買的信賴因素的四個(gè)方面，這四大信賴中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的。
常見的室內(nèi)瓷磚有 玻化磚、拋光磚、亞光磚、釉面磚、印花磚、防滑磚、特種防酸地磚（用于化驗(yàn)室等腐蝕較大的地面）；室外地板磚則又分為廣場(chǎng)磚和草坪磚。 1、釉面磚：是指經(jīng)過燒釉處理的磚，表面光滑。有很強(qiáng)的的裝飾性能，款型多樣，能滿足人們多樣化的需求。主要可以分為可分為瓷質(zhì)釉面磚和陶制釉面磚兩種。
2、通體磚：這類磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對(duì)來說，其花色比不上釉面磚。一般較少使用于墻面，多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。
3、玻化磚：也就是全瓷磚，其表面光潔但又不需要拋光。 ?；u是一種強(qiáng)化的拋光磚，采用高溫?zé)贫桑撬写纱u中最硬的一種，質(zhì)地比拋光磚更硬更耐磨。玻化磚主要是地面磚。
4、拋光磚：拋光磚是通體磚打磨拋光而成的磚，所以表面比通體磚光滑很多，但又有保留了耐磨的特點(diǎn)。使用范圍很廣，拋光磚經(jīng)精心調(diào)配，同批產(chǎn)品花色一致，基本無色差；但是不耐臟。 5、馬賽克：其實(shí)就是陶瓷錦磚，一般由數(shù)十塊小塊的磚組成一個(gè)相對(duì)的大磚。
規(guī)格多，薄而小，質(zhì)地堅(jiān)硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強(qiáng)，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。但要注意避免與酸堿性強(qiáng)的化學(xué)物品接觸。 2.瓷磚銷售怎么做 如今做瓷磚生意是一個(gè)賺錢好項(xiàng)目，但是，如何做瓷磚生意卻難倒了很多人。下面請(qǐng)看一看我為您帶來的瓷磚銷售技巧，相信看完之后，您一定會(huì)知道如何做瓷磚生意的 第一、打造權(quán)威形象，挖掘顧客需求 在銷售瓷磚的過程中，顧客也會(huì)因?yàn)樾纬蓪?dǎo)購人員的專業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。
如何做瓷磚生意？顧客對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的信任、對(duì)導(dǎo)購的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個(gè)方面，這四大信任中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的，只有導(dǎo)購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導(dǎo)購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種請(qǐng)仰視權(quán)威的感覺時(shí)，你就向銷售成功邁出了一大步。 第二、影響思維，引導(dǎo)消費(fèi) 讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心，導(dǎo)購員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因。如何做瓷磚生意？顧客需求并不是你家的瓷磚，只不過是實(shí)現(xiàn)需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個(gè)舒適、安全、美觀的家，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)需求的工具是哪個(gè)品牌，就要看你銷售人員如何引導(dǎo)了。 第三、闡述利益，提供證明 客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對(duì)客戶的不同需求，瓷磚加盟店里的銷售人員可以從形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及核心產(chǎn)品三方進(jìn)行介紹，然后擊破客戶最關(guān)心的利益。
如何做瓷磚生意？在闡述完利益之后，還要用些手段去強(qiáng)化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。 第四、與客戶互動(dòng) 語言的互動(dòng)，通過自身的語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵(lì)、共鳴、信心、肯定、認(rèn)同等信息。思維的互動(dòng)則是在交談過程中，隱藏于語言的表述中進(jìn)行，就是通過對(duì)方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點(diǎn)深入溝通交流，讓雙方就某個(gè)問題上，思維在同一軌道進(jìn)行。如何做瓷磚生意？互動(dòng)還要有動(dòng)作，一個(gè)贊賞的手勢(shì)、一個(gè)點(diǎn)頭贊同的動(dòng)作能讓客戶如沐春風(fēng)，而一個(gè)描述場(chǎng)景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
第五、處理客戶異議 能否恰當(dāng)?shù)奶幚砗每蛻舻漠愖h，則是關(guān)乎到今天搬磚、倒茶、發(fā)煙、介紹等工作沒有白做。如何做瓷磚生意？一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會(huì)做好臺(tái)詞，把平時(shí)遇到的問題記下，并整理出來，然后針對(duì)不同客戶列出不一樣的答案，如此，經(jīng)過一段時(shí)間的琢磨與積累，當(dāng)你熟背臺(tái)詞的時(shí)候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。 第六、臨門一腳達(dá)成交易 在感覺與客戶談得可以的時(shí)候，要主動(dòng)跟客戶要求成交，如“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”、“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢？”、“一共一萬八，您是交定金還是交全款呢？”。
如何做瓷磚生意？在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于顧全面子的心理和前面的銷售認(rèn)同，很多時(shí)候談得不錯(cuò)的客戶基本上就能夠達(dá)成交易。 第七、跟上時(shí)代，人有我有，人無我有 先前的營銷手段是不錯(cuò)，但你應(yīng)該再想想，還有什么可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。
但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實(shí)。這時(shí)，你就該想想，有什么辦法或者有什么瓷磚軟件，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎(chǔ)。如何做瓷磚生意？東西再好，客戶看不到優(yōu)點(diǎn)，也是枉然的。在別人沒有的時(shí)候，你有了樣優(yōu)勢(shì)，那成功的天平就會(huì)向你傾斜。
3.我是賣瓷磚的,瓷磚銷售技巧和話術(shù)有哪些 1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。 2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知知識(shí)和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)（包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找道總能找到），然后“以長(zhǎng)比短”（就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”），我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
3、善于慧眼識(shí)顧客，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其回它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對(duì)措施。 4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”答，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。 4.如何推銷瓷磚怎樣才能把銷售瓷磚最好 如何推銷瓷磚怎 樣才能把銷售瓷磚最好？企業(yè)的榮譽(yù)，瓷磚的常識(shí)，瓷磚的性能指標(biāo)（吸水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學(xué)腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產(chǎn)工藝及流程，產(chǎn)品的特點(diǎn)。
以上這些必須全面了解掌握，有了這些知識(shí)很容易在客戶面前樹立“磚家”形象，當(dāng)客戶信任后，成單就近在眼前了。 但們給客戶介紹時(shí)，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業(yè)知識(shí)，們要根據(jù)客戶的需求給他說出“他為什么要購買這個(gè)品牌或這款磚”. 一般介紹時(shí)，主要突出產(chǎn)品或服務(wù)的“賣點(diǎn)”.賣點(diǎn)可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點(diǎn)一般指產(chǎn)品的形狀、功能、內(nèi)質(zhì)等，如：“這款磚的吸水率幾近于零”.品牌定位、品牌文化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、售后服務(wù)都是無形的賣點(diǎn)。
第一：要代理合格的正規(guī)產(chǎn)品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯(lián)系，第三：多跑設(shè)計(jì)公司，和設(shè)計(jì)師一定要打好關(guān)系?？梢韵韧ㄟ^聯(lián)系裝飾公司或設(shè)計(jì)師等打開一部份市場(chǎng)，這樣的話就要多出去跑業(yè)務(wù)，接觸裝修相關(guān)從業(yè)人員，業(yè)務(wù)公。
1、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)? 要成為贏家要先成為專家。作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況，當(dāng)然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)，只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
? 2、善于慧眼識(shí)顧客 ? 作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。
所以，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)。3、能抓準(zhǔn)顧客的需求 ? 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。 ? 4、善于觸動(dòng)顧客的情感 ? 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。
一般來講，除非是品牌的“擁護(hù)者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導(dǎo)購員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞。5、知道將心比心 ? 事實(shí)上，有些導(dǎo)購員在商品的導(dǎo)購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。化解這個(gè)尷尬，只要將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)。
具體的應(yīng)對(duì)可以這樣說： ? 模版1：“是的，先生！裝修新房子每個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，肯定是要多看看的！不過我們最近剛到了兩款天花和電器都是很不錯(cuò)的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡，您可以先了解一下！來，這邊請(qǐng)……” ? 模版2：“沒關(guān)系，先生！您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)品。來，我先幫您介紹下……請(qǐng)問，您目前裝修進(jìn)度如何？瓷磚和櫥柜的色調(diào)說怎樣的？您比較喜歡。？” ? 先認(rèn)同顧客，來緩解顧客的心理壓力，然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn)，導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來，并且同時(shí)使用專業(yè)的手勢(shì)作以引導(dǎo)前往。
這時(shí)顧客會(huì)感到盛情難卻，便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程，在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí)，也可以順勢(shì)探尋需求，以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。此時(shí)，顧客基本納入到了頻道之內(nèi)，開始愿意聽你說話，留店時(shí)間開始延長(zhǎng)，也就實(shí)現(xiàn)了第二次“破冰”的目標(biāo)。其實(shí)，還沒有結(jié)束。導(dǎo)購問“盡管使用了這樣的方法，還是會(huì)受到顧客的拒絕的，該怎么辦？”這里有一套應(yīng)對(duì)方案： ? 首先，面對(duì)這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害;要知道，顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒有離開店面，就還有機(jī)會(huì); ? 其次，可以采用以退為進(jìn)的方法。
但要讓顧客雙方都有面子，既不能顯出無禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒趣，很尷尬。 ? 此時(shí)可以這樣說，“沒關(guān)系，先生！您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品，有需要請(qǐng)您立即喊我！”記住：說話的時(shí)候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠。然后，進(jìn)入第二次尋機(jī)狀態(tài)，再按照上面的流程進(jìn)行第三次“破冰”。第三次“破冰”的時(shí)候，針對(duì)這種難以應(yīng)對(duì)的顧客，用以撬開顧客的嘴巴。
畢竟中國有句古話“吃人的嘴軟，拿人的手短”，我們不是在誘利顧客，但卻可以拉近你同他們的距離，最終來順利實(shí)現(xiàn)第三次“破冰”。 ? 對(duì)于進(jìn)店顧客不舒服的原因有兩點(diǎn)：一、顧客最敏感的部位，那就是掏錢，或者說錢掏得太快;二、不要侵犯私人空間，不要糾纏不放，因?yàn)楝F(xiàn)在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。
1、首先對(duì)于銷售員來說要具備職業(yè)素養(yǎng)，“磚”的專業(yè)知識(shí)。對(duì)待客戶一定要自然大方，尤其是要熱情，認(rèn)真聽客戶提出的每一個(gè)問題，然后再回答客戶的問題。
2、其次銷售員要熟知自己的產(chǎn)品，要用專業(yè)的知識(shí)表達(dá)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，有很多客戶對(duì)瓷磚并不了解，如：尺寸，品種，效果等等；也許你解說的過程中，就會(huì)因?yàn)槟愕膶I(yè)而對(duì)你產(chǎn)生信任就購買了你的產(chǎn)品。
3、再次要了解這個(gè)瓷磚市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特征，優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，對(duì)手的銷售方法等，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)通過和對(duì)手的對(duì)比能夠更加突出自己的優(yōu)勢(shì)。4、通過數(shù)據(jù)挖掘出各市場(chǎng)的份額，既然從事了這份行業(yè)就要把他做好，不能僅限于上門的客戶，還要主動(dòng)開發(fā)新客戶。5、與客戶在溝通的過程中一定要站在客戶的角度去思考問題，找到客戶的所想的思路，客戶真正的需求所在，來引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
擴(kuò)展資料：做銷售注意事項(xiàng)1、善于慧眼識(shí)顧客新手賣瓷磚需要練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。2、能抓準(zhǔn)顧客的需求抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
3、善于觸動(dòng)顧客的情感先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了善意的“圈套”，順從地跟著描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。
