瓷磚導(dǎo)購員銷售技巧，要根據(jù)不同的客戶類型采用不同的方法：1、小心謹(jǐn)慎的；這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。對于這種人要耐心聽他說，才能讓她感覺你可信，并且在介紹產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話并同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
2、經(jīng)濟(jì)不足的；這種人想購買，但金錢不足，就會找一大堆理由。
對于這種人只要能夠確定他想買，但是拿不出現(xiàn)錢，就要刺激他的購買欲望。3、猶豫不決的；有購買的意思，但是情緒不穩(wěn)定，也拿不定主意。對于這種冉首先要取得對方的信賴，最好的方法是采用誘導(dǎo)的方法。4、脾氣暴躁，喜歡唱反調(diào)的；這種人往往是脾氣暴燥，懷疑一切，而且耐心特別差，最喜歡教訓(xùn)人，經(jīng)常喜歡跟你唱反調(diào)。
對于這種人要時常面帶微笑，博其客戶的好感，要學(xué)會傾聽在從中找到突破點(diǎn)。5、貪小便宜型的；喜歡跟你討價還價，什么都想占點(diǎn)便宜。對于這種人就要多談產(chǎn)品好處，跟其他有什么不一樣，就給他點(diǎn)贈品讓他嘗到甜頭。
6、來去匆匆型的；總喜歡說自己沒有時間，實(shí)際他們主要關(guān)心的是價格和質(zhì)量。對于這種人直接說出產(chǎn)品的好處，不要拐彎抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。
瓷磚銷售的技巧如下：1、明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是一心想著推銷；2、明確好自身心態(tài)后，就要有著顧問式銷售的意識，前期少介紹自己的產(chǎn)品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的需求及想解決的問題和愿意付出的價格，進(jìn)而促成成交。3、最好的銷售技巧永遠(yuǎn)是對客戶真實(shí)的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。
因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學(xué)習(xí)，多看書籍，銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書，是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。擴(kuò)展資料：銷售人員應(yīng)該具備的其他銷售技巧：1、銷售人員需要對客戶做出的真實(shí)決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。2、提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。
這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。3、如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽(yù)。4、積極傾聽。
銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
5、提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。
在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。6、管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。
形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識和賣點(diǎn)，善于慧眼識顧客，了解客戶的需求，準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn)，從客戶的預(yù)算，對瓷磚的外形要求，來推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計圖樣加上店內(nèi)活動促銷的虛頭來推銷。
一、瓷磚銷售技巧：1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。3、善于慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會，針對不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對措施。4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。
在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。5、設(shè)計好專業(yè)的導(dǎo)購開場白，應(yīng)當(dāng)說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。
我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕?，再根據(jù)顧客需要回答。6、耐心傾聽，主要了解客戶自己的需要和要求，根據(jù)客戶提出的意見制定出適合該客戶的銷售方案。
二、如何選購瓷磚：瓷磚分為五個等級，有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別，因價差較大，需認(rèn)真比較。1、瓷磚邊長的精確度越高，鋪貼后的效果越好，買優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工，而且能節(jié)約工時和輔料。用卷尺測量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。
2、硬度要求，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲，說明磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規(guī)范。3、圖案鑒別，好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致，工藝細(xì)膩精致，無明顯漏色、錯位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。
4、要聽，輕敲瓷磚，注意聽聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，為次品。5、要試水，消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水，注意觀察瓷磚吸水的快慢。
幾分鐘之后，再看正面水留下的印子是否明顯。水散開后浸潤得慢的瓷磚密度大，而且水留印子不明顯，視為上品。
1、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
2、既然是要賣東西，那么就要對自己的產(chǎn)品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發(fā)表自己的意見，千萬不要等客戶問到點(diǎn)上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業(yè)，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢有什么劣勢。自己進(jìn)入顧客角色切身體驗(yàn)一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在了解對手、顧客和自身產(chǎn)品的情況下，才能更好地銷售自己的產(chǎn)品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設(shè)計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。擴(kuò)展資料：銷售賣瓷磚的注意事項(xiàng)：1、誠，在購買產(chǎn)品時人們都會問一些自己不知道的或者疑惑的問題，這時作為新人并不知道問題的答案時不要裝懂隨便說一通，以免給消費(fèi)者造成誤解或產(chǎn)生無法解決的問題。
2、問，同樣的在顧客問到一些自己無法回答的問題時，若領(lǐng)導(dǎo)在時盡可能的請問領(lǐng)導(dǎo)，銷售都是靠業(yè)績說話，同事們同時也是競爭者。
如今做瓷磚生意是一個賺錢好項(xiàng)目，但是，如何做瓷磚生意卻難倒了很多人。下面請看一看小編為您帶來的瓷磚銷售技巧，相信看完之后，您一定會知道如何做瓷磚生意的 第一、打造權(quán)威形象，挖掘顧客需求在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因?yàn)樾纬蓪?dǎo)購人員的專業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。
如何做瓷磚生意?顧客對產(chǎn)品的信任、對品牌的信任、對導(dǎo)購的信任和對銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識的，只有導(dǎo)購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導(dǎo)購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種請仰視權(quán)威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
第二、影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心，導(dǎo)購員對顧客思維的影響是這個渴求產(chǎn)生的原因。如何做瓷磚生意?顧客需求并不是你家的瓷磚，只不過是實(shí)現(xiàn)需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至于這個實(shí)現(xiàn)需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導(dǎo)了。 第三、闡述利益，提供證明客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，瓷磚加盟店里的銷售人員可以從形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及核心產(chǎn)品三方進(jìn)行介紹，然后擊破客戶最關(guān)心的利益。如何做瓷磚生意?在闡述完利益之后，還要用些手段去強(qiáng)化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。
第四、與客戶互動語言的互動，通過自身的語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認(rèn)同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏于語言的表述中進(jìn)行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點(diǎn)深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進(jìn)行。如何做瓷磚生意?互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點(diǎn)頭贊同的動作能讓客戶如沐春風(fēng)，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
第五、處理客戶異議能否恰當(dāng)?shù)奶幚砗每蛻舻漠愖h，則是關(guān)乎到今天搬磚、倒茶、發(fā)煙、介紹等工作沒有白做。如何做瓷磚生意?一個優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會做好臺詞，把平時遇到的問題記下，并整理出來，然后針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經(jīng)過一段時間的琢磨與積累，當(dāng)你熟背臺詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。 第六、臨門一腳達(dá)成交易在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”、“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?”。
如何做瓷磚生意?在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于顧全面子的心理和前面的銷售認(rèn)同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達(dá)成交易。 第七、跟上時代，人有我有，人無我有先前的營銷手段是不錯，但你應(yīng)該再想想，還有什么可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。
但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實(shí)。這時，你就該想想，有什么辦法或者有什么瓷磚軟件，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎(chǔ)。如何做瓷磚生意?東西再好，客戶看不到優(yōu)點(diǎn)，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優(yōu)勢，那成功的天平就會向你傾斜。
