1、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)要成為贏家要先成為專家。作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況，當(dāng)然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)。
2、善于慧眼識(shí)顧客作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。
所以，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就“好眼力”。3、抓準(zhǔn)顧客的需求抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。4、用對(duì)向顧客提問的技巧向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會(huì)得到不同的效果。
如：一個(gè)顧客進(jìn)門來買瓷磚，你當(dāng)面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會(huì)認(rèn)為你很不耐煩、不禮貌。但如果導(dǎo)購(gòu)員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會(huì)介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號(hào)，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會(huì)認(rèn)為你是想幫他的忙，并且認(rèn)為你是這方面的專家，他將會(huì)相信你。
技巧如下：首先我們從一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的基本素質(zhì)開始說起，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)要具備哪些素質(zhì)呢？首先是要具備自信，一個(gè)自信的人才能做好每一個(gè)工作，其次還要具備良好的觀察判斷力、表達(dá)能力、社交能力、自制力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力等，這些都是個(gè)人能力強(qiáng)弱的表現(xiàn)，具備這些能力，你可以在短時(shí)間內(nèi)變成一個(gè)優(yōu)秀的瓷磚導(dǎo)購(gòu)。其次，熟悉瓷磚的知識(shí)也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態(tài)度往往能更好的提升銷售業(yè)績(jī)；將你要打算推薦的產(chǎn)品的信息通過宣傳的手段傳達(dá)給消費(fèi)者，使得產(chǎn)品在他的心中樹立良好的形象。
然后通過你對(duì)產(chǎn)品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產(chǎn)品上，只要他感興趣了，就會(huì)對(duì)你發(fā)出疑問的額，這樣你已經(jīng)成功了一半。
如果你僅僅因?yàn)槭谴纱u導(dǎo)購(gòu)就覺得沒什么好的，那你就錯(cuò)了，有時(shí)候幸福來得就是那么的突然，也許就是因?yàn)橐粔K小小的瓷磚，通過你的引導(dǎo)，就會(huì)引發(fā)出一系列的產(chǎn)品，買瓷磚肯定是能多不能少的，然后在瓷磚的類型上在進(jìn)行一番推銷，也許會(huì)有意想不到的收獲。瓷磚導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)通過交流來促使交易完成的工作，所以，合理運(yùn)用語言技巧往往可以讓交易更大化，此外觀察能力也是比較重要的，觀察客戶對(duì)哪種類型的感興趣，用途等；交談中談吐自然，避免與客戶談到比較敏感的話題，瓷磚導(dǎo)購(gòu)在給導(dǎo)購(gòu)員帶來利益的同時(shí)，也給客戶帶來了方便。
1、首先對(duì)于銷售員來說要具備職業(yè)素養(yǎng)，“磚”的專業(yè)知識(shí)。對(duì)待客戶一定要自然大方，尤其是要熱情，認(rèn)真聽客戶提出的每一個(gè)問題，然后再回答客戶的問題。
2、其次銷售員要熟知自己的產(chǎn)品，要用專業(yè)的知識(shí)表達(dá)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，有很多客戶對(duì)瓷磚并不了解，如：尺寸，品種，效果等等；也許你解說的過程中，就會(huì)因?yàn)槟愕膶I(yè)而對(duì)你產(chǎn)生信任就購(gòu)買了你的產(chǎn)品。
3、再次要了解這個(gè)瓷磚市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特征，優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，對(duì)手的銷售方法等，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)通過和對(duì)手的對(duì)比能夠更加突出自己的優(yōu)勢(shì)。4、通過數(shù)據(jù)挖掘出各市場(chǎng)的份額，既然從事了這份行業(yè)就要把他做好，不能僅限于上門的客戶，還要主動(dòng)開發(fā)新客戶。5、與客戶在溝通的過程中一定要站在客戶的角度去思考問題，找到客戶的所想的思路，客戶真正的需求所在，來引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
擴(kuò)展資料：做銷售注意事項(xiàng)1、善于慧眼識(shí)顧客新手賣瓷磚需要練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。2、能抓準(zhǔn)顧客的需求抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
3、善于觸動(dòng)顧客的情感先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了善意的“圈套”，順從地跟著描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。
一個(gè)好的業(yè)務(wù)員要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)，善于慧眼識(shí)顧客，了解客戶的需求，準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn)，從客戶的預(yù)算，對(duì)瓷磚的外形要求，來推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價(jià)格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計(jì)圖樣加上店內(nèi)活動(dòng)促銷的虛頭來推銷。
今天老金來聊聊如何。
一、瓷磚銷售技巧：1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。3、善于慧眼識(shí)顧客，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對(duì)措施。
4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。5、設(shè)計(jì)好專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)開場(chǎng)白，應(yīng)當(dāng)說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。
不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕?，再根據(jù)顧客需要回答。
6、耐心傾聽，主要了解客戶自己的需要和要求，根據(jù)客戶提出的意見制定出適合該客戶的銷售方案。二、教客戶選購(gòu)瓷磚：瓷磚分為五個(gè)等級(jí)，有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別，因價(jià)差較大，需認(rèn)真比較。1、瓷磚邊長(zhǎng)的精確度越高，鋪貼后的效果越好，買優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工，而且能節(jié)約工時(shí)和輔料。
用卷尺測(cè)量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。2、硬度要求，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲，說明在磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規(guī)范。
3、圖案鑒別，好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致，工藝細(xì)膩精致，無明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。4、要聽，輕敲瓷磚，注意聽聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，為次品。5、要試水，消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水，注意觀察瓷磚吸水的快慢。
幾分鐘之后，再看正面水留下的印子是否明顯。水散開后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大，而且水留印子不明顯，視為上品。
