你好很高興為你解答：首先找瓷磚的經(jīng)銷(xiāo)商 然后可以到消協(xié)、工商等部門(mén)投訴 瓷磚質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，是屬于消費(fèi)品出問(wèn)題，侵犯的是消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)帶來(lái)的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者的權(quán)利，其有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商方式解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也可以請(qǐng)社會(huì)團(tuán)體、行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，還可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決，也可直接向人民法院起訴。
消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)問(wèn)題，有權(quán)要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。這里的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分為兩類(lèi)，一類(lèi)是一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求(稱(chēng)為默示保證條件)，或不符合生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾(稱(chēng)為明示擔(dān)保條件)。如國(guó)家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能。還有很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以此作為判定質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說(shuō)明名不符實(shí)，就可以判定產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。
另一類(lèi)是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費(fèi)者造成了人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，表明產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重。在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。
可以打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話(huà)進(jìn)行投訴。在買(mǎi)瓷磚時(shí)有證據(jù)證明被宰了可以撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話(huà)，進(jìn)行維權(quán)。
調(diào)查屬實(shí)的話(huà)商家會(huì)被處罰的。
購(gòu)買(mǎi)了瓷磚后，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，被宰?？梢韵虍?dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行投訴。或者找商家進(jìn)行溝通。
真是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的話(huà),可以向廠家尋求索賠,協(xié)商補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)可以考慮:重新購(gòu)買(mǎi)地板的費(fèi)用、地板的拆裝費(fèi)用,以及其他的合理?yè)p失。協(xié)商不成,可以投訴至市場(chǎng)、工商局協(xié)調(diào)處理。
真是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的話(huà),可以向廠家尋求索賠,協(xié)商補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)可以考慮:重新購(gòu)買(mǎi)地板的費(fèi)用、地板的拆裝費(fèi)用,以及其他的合理?yè)p失。
協(xié)商不成,可以投訴至市場(chǎng)、工商局協(xié)調(diào)處理。###木板有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)可以找商家協(xié)商換貨,如果商家不肯的話(huà)再找12315消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴,他們會(huì)處理的。###按照當(dāng)初的協(xié)議來(lái)進(jìn)行就可以了,要不,就讓廠家重新給你弄。
