首先是搬運(yùn)，禁止暴力對(duì)瓷磚進(jìn)行搬運(yùn)，搬運(yùn)瓷磚時(shí)應(yīng)該做到輕拿輕放，放置瓷磚也應(yīng)該做到平行著地，禁止使用單角著地方式對(duì)瓷磚進(jìn)行搬運(yùn)。散箱瓷磚運(yùn)輸堆放要遵守相關(guān)原則，即是重不壓輕，并且瓷磚不能平行堆放，瓷磚應(yīng)該采用垂直堆放方式放置，瓷磚堆放不易過(guò)高，避免在運(yùn)輸途中由于路況條件發(fā)生顛簸導(dǎo)致破損。
對(duì)瓷磚產(chǎn)品包裝進(jìn)行改善，包裝應(yīng)該采用全包方式，即是四角邊要完全包裝，并且四角要用較厚的塑料材質(zhì)進(jìn)行特殊防護(hù)，包裝材料選擇方面盡量使用耐磨性更好的紙質(zhì)材料，或增加紙皮厚度。
在運(yùn)輸瓷磚的物流選擇方面盡可能選擇直達(dá)物流，避免更多環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)搬運(yùn)導(dǎo)致出現(xiàn)破損。擴(kuò)展資料：瓷磚質(zhì)量問(wèn)題不是導(dǎo)致瓷磚破損的主要原因，瓷磚出現(xiàn)破損主要是發(fā)生在搬運(yùn)及運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，尤其是當(dāng)叉車挑貨不規(guī)范、使用單腳著地方式對(duì)瓷磚進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)，還有瓷磚產(chǎn)品堆放方式也有影響，另外，就是瓷磚產(chǎn)品的外包裝方式也有點(diǎn)關(guān)聯(lián)。瓷磚破損常見(jiàn)位置：1、四角瓷磚一般出現(xiàn)4個(gè)角破裂的情況還是比較多見(jiàn)的，這類情況一般是搬運(yùn)不夠輕拿輕放造成的，有的也可能是廠家打包的時(shí)候沒(méi)有裝護(hù)角，但是沒(méi)有裝護(hù)角的情況很少。正常來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)4個(gè)角的補(bǔ)位損傷、破裂，一般的搬運(yùn)工造成的，這樣的情況一般是新手搬運(yùn)，或者力氣小的拿不動(dòng)誤傷了瓷磚。
所以，一般情況下，要提前告誡搬運(yùn)工，要輕拿輕放，盡量不要用四角支撐著地。2、斷裂瓷磚從中間斷裂，或者掉角下來(lái)，這樣的情況較斷裂，屬于嚴(yán)重的瓷磚破裂情況，這樣的情況下，要看瓷磚破損占總貨物的比重的是多少，超出約定比例可以要求廠家和物流、經(jīng)銷商在場(chǎng)勘測(cè)，出現(xiàn)斷裂的根本原因是瓷磚韌性不達(dá)標(biāo)。還是物流運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)倒塌、顛簸等造成，提出適當(dāng)?shù)馁r償。
類似這樣的情況，一般可從物流處找到答案，如果打托了，就要看打托的方式是否正確，打托方式不對(duì)，也會(huì)造成瓷磚的斷裂；如果沒(méi)有打托，瓷磚裝車方式是否是磚壓磚，造成瓷磚壓力過(guò)重，造成瓷磚被暗傷等。3、面裂（釉裂）瓷磚從表層或者釉面層出現(xiàn)裂紋，這樣的情況分為兩種情況看待。一種是，是否由于外力刮花，或者是撞擊，造成瓷磚表層破裂，但還沒(méi)有破到磚坯。
二種是，瓷磚本身的釉料不合格，或者瓷磚的抗壓耐熱性不夠，沒(méi)有達(dá)到瓷化的效果，造成瓷磚出現(xiàn)龜裂。這樣的情況，請(qǐng)廠家的質(zhì)量售后人員，質(zhì)檢人員進(jìn)行相關(guān)批次產(chǎn)品的檢測(cè)，是否質(zhì)量過(guò)關(guān)等。如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，就要看產(chǎn)品是否被其他物理作用造成了損傷。
1、拿一塊碎掉的磚向客戶展示斷口的瓷的細(xì)膩度，沒(méi)有氣泡，是否全瓷等2、用一盆水泡些碎瓷磚以驗(yàn)證瓷磚的吸水率3、拿一些劣質(zhì)的顏色暗啞的磚作對(duì)比4、用一個(gè)直尺驗(yàn)證瓷磚的平整度，用一個(gè)90度角尺驗(yàn)證瓷磚角的精度5、將一個(gè)瓷磚打一個(gè)小孔掛起來(lái)讓客戶聽(tīng)清脆的聲音，等等大致這幾種方法6、如果是品牌磚就拿宣傳冊(cè)、廠家的流程畫冊(cè)給客戶看。
要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)，善于慧眼識(shí)顧客，了解客戶的需求，準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn)，從客戶的預(yù)算，對(duì)瓷磚的外形要求，來(lái)推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價(jià)格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計(jì)圖樣加上店內(nèi)活動(dòng)促銷的虛頭來(lái)推銷。
一、瓷磚銷售技巧：1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。3、善于慧眼識(shí)顧客，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對(duì)措施。4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。
在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。5、設(shè)計(jì)好專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)白，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。
我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕?，再根據(jù)顧客需要回答。6、耐心傾聽(tīng)，主要了解客戶自己的需要和要求，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)制定出適合該客戶的銷售方案。
二、如何選購(gòu)瓷磚：瓷磚分為五個(gè)等級(jí)，有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別，因價(jià)差較大，需認(rèn)真比較。1、瓷磚邊長(zhǎng)的精確度越高，鋪貼后的效果越好，買優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工，而且能節(jié)約工時(shí)和輔料。用卷尺測(cè)量每片瓷磚的大小周邊有無(wú)差異，精確度高的為上品。
2、硬度要求，好的瓷磚，聲音脆響，說(shuō)明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲，說(shuō)明磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來(lái)的效果也規(guī)范。3、圖案鑒別，好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致，工藝細(xì)膩精致，無(wú)明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。
4、要聽(tīng)，輕敲瓷磚，注意聽(tīng)聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，為次品。5、要試水，消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水，注意觀察瓷磚吸水的快慢。
幾分鐘之后，再看正面水留下的印子是否明顯。水散開(kāi)后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大，而且水留印子不明顯，視為上品。
