這個(gè)問題很好解決，首先，看送給你的箱子上面的型號是否是您定的型號，如果是的話就存在下面的問題，如果不是就可能是您懷疑的掉包。1、花紋區(qū)別，因?yàn)榇纱u每批的色號跟花紋都有細(xì)微的差別，受燒制條件及溫度等條件限制，不可能每批瓷磚花紋顏色都完全相同的，2、花紋差異，因?yàn)榈昝鏄影甯l(fā)的磚極大可能不是一個(gè)批次的磚但是是同一型號，出現(xiàn)差別也屬于正常，不能每次來一個(gè)批次的貨就更換一次樣板啊，如果花紋差異過大的話可以要求更換，前提不能使用哈。
胚底花紋不同？那么不是同個(gè)品牌的，一般同品牌的磚胚基本是一樣的。不同批次的瓷磚顏色多少會一點(diǎn)不同，但紋理肯定是一樣的。
你的情況應(yīng)該是被蒙了，強(qiáng)烈要求他換貨，就算是同品牌其它顏色也要換。
可以的，你跟賣磁磚別說要退貨啊說換貨啊。就算你磁磚買多了，只要剩下的包裝完好，不影響他們銷售照樣可以退。
買了瓷磚裝修，沒想到老板卻送錯了貨，但瓷磚已經(jīng)貼上了墻，氣憤之余消費(fèi)者向商家提出索賠卻遭到拒絕。昨日，閩清縣梅城工商所成功調(diào)解起這消費(fèi)糾紛。
消費(fèi)者王先生于今年3月2日訂了220片紅某品牌的白瓷磚，合計(jì)242元。
商家送貨時(shí)，王先生剛好 不在家，由裝修的師傅簽收，并給貼上去了。過了一個(gè)月，共有47片瓷磚出現(xiàn)了顏色差異。王先生將送貨單和瓷磚的外包箱仔細(xì)一核對，才發(fā)現(xiàn)商家送來的并非預(yù)訂的紅某品牌瓷磚，而是歐某品牌瓷磚。但商家卻認(rèn)為沒有責(zé)任，因?yàn)樗拓泦紊嫌泻炞帧?/p>
工商部門表示，經(jīng)營者在發(fā)貨時(shí)首先應(yīng)該盡到驗(yàn)對責(zé)任，并告知消費(fèi)者，所以此事件商家應(yīng)該負(fù)全責(zé)。鑒于該瓷磚已貼上衛(wèi)生間，并沒有存在大的質(zhì)量問題，最終經(jīng)調(diào)解，商家賠償王先生400元。
普通消費(fèi)者在購買瓷磚時(shí)，不能輕信賣主的介紹，也不能輕信包裝上的介紹，而是要多了解一些瓷磚選購的常識，仔細(xì)挑選。因?yàn)榇纱u市場上有"陷阱"，稍不注意就會上當(dāng)。
一些經(jīng)銷商為了謀取利益，把一些成箱的瓷磚拆開后更換包裝，然后重新加蓋偽造的等級章，二等的標(biāo)成一等，一等的標(biāo)成優(yōu)質(zhì)品，以次充好。
一般的消費(fèi)者很難區(qū)別一等品與二等品之間的差別。 有的廠家也作假。一箱一等品的瓷磚中，只有上下幾塊石一等品，而中間的則摻上了一些二等品。裝修戶一般打開箱只看上面的，就容易上當(dāng)。
因此，購買瓷磚時(shí)，最好找懂行的人一同去幫忙把關(guān)，并注意以下幾點(diǎn)，這樣可避免上當(dāng)受騙：1. 看包裝上是否印有產(chǎn)品的名稱、商標(biāo)、規(guī)格、級別、色號及易碎、防水等方面的標(biāo)志2. 看是否按產(chǎn)品規(guī)格、級別、色號、尺寸等分別包裝。 3. 看個(gè)箱中產(chǎn)品之間的顏色是否一致，又無色差，可以拿出幾塊磚拚放在一起，在光線下仔細(xì)觀看。好的產(chǎn)品色差很小，產(chǎn)品之間色調(diào)基本一致；而差的產(chǎn)品色差較大，色調(diào)深淺不一，參差不齊。
4. 看各箱種產(chǎn)品的規(guī)格是否一致。好的產(chǎn)品規(guī)格偏差小，鋪磚后，產(chǎn)品整齊劃一，磚縫平直，裝飾效果好；而差的產(chǎn)品規(guī)格偏差達(dá)，產(chǎn)品之間尺寸不一，鋪貼后，磚縫很難對齊，裝飾效果會大打折扣自己買材料便宜嗎裝修戶往往認(rèn)為，裝飾公司在買材料的過程中肯定會從中虛報(bào)價(jià)格，如果自己去買材料肯定會便宜。但事實(shí)上未必如此。
裝飾公司因?yàn)榻?jīng)常買材料，且用量很大，所以一般對各材料商的情況了解非常清楚，并大多有自己長期固定的關(guān)系戶，可以從材料商那里享受批發(fā)價(jià)，然后按零售價(jià)給裝修戶報(bào)價(jià)，賺取其中的差價(jià)。而自己購買材料，量少，且散戶只能按零售價(jià)買，差價(jià)雖然沒有被裝飾公司賺去，但自己也得不著，所以自己買材料并不省錢。另外，買材料往往都得跑很多趟，要打傷很多功夫不說，還要加上交通費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等等，最后的總花費(fèi)往往比裝飾公司買的材料還要貴。
并且出現(xiàn)質(zhì)量為題換貨、退貨還很難辦。因此，除非你與材料商非常熟悉，可以享受優(yōu)惠，否則自己買材料并不便宜。
真是產(chǎn)品質(zhì)量問題的話,可以向廠家尋求索賠,協(xié)商補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)可以考慮:重新購買地板的費(fèi)用、地板的拆裝費(fèi)用,以及其他的合理損失。協(xié)商不成,可以投訴至市場、工商局協(xié)調(diào)處理。
真是產(chǎn)品質(zhì)量問題的話,可以向廠家尋求索賠,協(xié)商補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)可以考慮:重新購買地板的費(fèi)用、地板的拆裝費(fèi)用,以及其他的合理損失。
協(xié)商不成,可以投訴至市場、工商局協(xié)調(diào)處理。###木板有嚴(yán)重的質(zhì)量問題的話可以找商家協(xié)商換貨,如果商家不肯的話再找12315消費(fèi)者委員會進(jìn)行投訴,他們會處理的。###按照當(dāng)初的協(xié)議來進(jìn)行就可以了,要不,就讓廠家重新給你弄。
