買(mǎi)了瓷磚裝修，沒(méi)想到老板卻送錯(cuò)了貨，但瓷磚已經(jīng)貼上了墻，氣憤之余消費(fèi)者向商家提出索賠卻遭到拒絕。昨日，閩清縣梅城工商所成功調(diào)解起這消費(fèi)糾紛。
消費(fèi)者王先生于今年3月2日訂了220片紅某品牌的白瓷磚，合計(jì)242元。
商家送貨時(shí)，王先生剛好 不在家，由裝修的師傅簽收，并給貼上去了。過(guò)了一個(gè)月，共有47片瓷磚出現(xiàn)了顏色差異。王先生將送貨單和瓷磚的外包箱仔細(xì)一核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)商家送來(lái)的并非預(yù)訂的紅某品牌瓷磚，而是歐某品牌瓷磚。但商家卻認(rèn)為沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)樗拓泦紊嫌泻炞帧?/p>
工商部門(mén)表示，經(jīng)營(yíng)者在發(fā)貨時(shí)首先應(yīng)該盡到驗(yàn)對(duì)責(zé)任，并告知消費(fèi)者，所以此事件商家應(yīng)該負(fù)全責(zé)。鑒于該瓷磚已貼上衛(wèi)生間，并沒(méi)有存在大的質(zhì)量問(wèn)題，最終經(jīng)調(diào)解，商家賠償王先生400元。
親自去建材廠挑的瓷磚廠家送來(lái)的瓷磚和現(xiàn)場(chǎng)看的有色差，可能有幾方面的原因：一是送來(lái)瓷磚和你之前看的瓷磚不是同一批的；二是建材市場(chǎng)為了產(chǎn)品看起來(lái)好看室內(nèi)燈光和室外光不一樣；這兩方面原因都會(huì)有色差。裝修時(shí)涉及到的瓷磚非常的多，貼在墻上和地面、浴室所用的瓷磚都不同，好多人會(huì)發(fā)現(xiàn)在建材市場(chǎng)看到的瓷磚顏色和實(shí)際送到家中的瓷磚顏色不一樣，或深了或淺了，這個(gè)主要原因還是你看到的瓷磚和送來(lái)的瓷磚不是同一批次的，這個(gè)比較容易理解，瓷磚在制作過(guò)程中材料不是同一批或者加工過(guò)程稍微有些差異都會(huì)導(dǎo)致瓷磚有色差，如果瓷磚上是有花紋的話還會(huì)涉及到花紋也連接不上。
為了避免這個(gè)問(wèn)題，在購(gòu)買(mǎi)瓷磚的時(shí)候可以問(wèn)一下是否有現(xiàn)貨，庫(kù)房里的瓷磚和這批是否是同一批的，或者直接到庫(kù)房看看；同時(shí)為了避免裝修時(shí)瓷磚損壞或者不夠用需要再次購(gòu)買(mǎi)而造成色差或者花紋不統(tǒng)一，你可以購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候多買(mǎi)一些。
第二個(gè)原因就是室內(nèi)燈光和室外不一樣，我們買(mǎi)衣服會(huì)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)看到的顏色都會(huì)比實(shí)際的鮮艷一些，因?yàn)榈昙覟榱祟櫩涂吹降纳唐房雌饋?lái)好看都會(huì)安裝比較特別的燈光，所以瓷磚到家后我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)瓷磚的顏色不一樣了。瓷磚是裝修過(guò)程中用量比較大的，暖色調(diào)的瓷磚都比較容易有色差，所以大家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候要注意以上兩點(diǎn)。
1、瓷磚鋪貼出現(xiàn)錯(cuò)縫最常見(jiàn)的原因是工人鋪貼手法的問(wèn)題，也就是瓷磚鋪貼的過(guò)程中沒(méi)有控制好瓷磚的縫隙，沒(méi)有嚴(yán)格的使用找平找垂直的線進(jìn)行鋪貼，最后導(dǎo)致了瓷磚出現(xiàn)錯(cuò)縫。2、瓷磚產(chǎn)品本身質(zhì)量的原因，就是瓷磚的規(guī)格尺寸有誤差，雖然也是按照鋪貼要求鋪貼的，可是鋪貼完成以后，同樣還是出現(xiàn)了錯(cuò)縫。
瓷磚的色差指的是瓷磚的品牌型號(hào)一致，不同批次生產(chǎn)的磚，會(huì)存在一片磚與另一片磚之間有略微的色澤差異。有色差的瓷磚貼到家里，不僅影響美觀，也降低了整體的裝修檔次。
誰(shuí)也不想花那么多錢(qián)裝修，卻買(mǎi)了有色差的瓷磚，那么裝修時(shí)該如何避免瓷磚色差的問(wèn)題呢？1，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要跟店家事先講好，需要同一色號(hào)的瓷磚。
其實(shí)對(duì)于瓷磚店來(lái)說(shuō)，越是爆款的瓷磚倉(cāng)庫(kù)里越是有多批次的小色號(hào)，因?yàn)榇纱u店基本上每次銷(xiāo)售的這款磚都是不一樣的色號(hào)，每一次倉(cāng)庫(kù)里都會(huì)有小部分的磚剩下來(lái)，而商家為了節(jié)約成本，有時(shí)會(huì)將倉(cāng)庫(kù)里的小色號(hào)混在大色號(hào)里賣(mài)出去，因?yàn)閿?shù)量少，所以很多業(yè)主不會(huì)發(fā)現(xiàn)。因此在簽協(xié)議時(shí)要將色差問(wèn)題寫(xiě)入合同，以及處理的方式都要寫(xiě)清楚，避免之后出現(xiàn)糾紛。2，瓷磚送到時(shí)需要驗(yàn)貨。瓷磚一般都是免費(fèi)送貨上門(mén)，驗(yàn)貨時(shí)除了要清點(diǎn)數(shù)量以外，型號(hào)以及色號(hào)也要一并檢查，以免發(fā)現(xiàn)瓷磚店送錯(cuò)瓷磚的現(xiàn)象，或者出現(xiàn)色差的問(wèn)題，如果有問(wèn)題，需要第一時(shí)間聯(lián)系商家進(jìn)行調(diào)換。
3，可以放在不明顯的區(qū)域或者加工成小規(guī)格的磚。很多時(shí)候可以跟貼磚師傅提前溝通，讓師傅幫忙留意瓷磚色差的問(wèn)題，因?yàn)楣と耸堑谝粋€(gè)接觸瓷磚問(wèn)題的，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，如果鋪貼過(guò)程中出現(xiàn)了色差，數(shù)量不多的話，可以考慮貼在邊角的地方，或者是加工成小規(guī)格的瓷磚貼在不明顯的區(qū)域，但是如果數(shù)量多的話，還是要盡量讓商家調(diào)整。
簡(jiǎn)直扯淡！要是正常現(xiàn)象，那家家戶戶的瓷磚不都是刮痕了？買(mǎi)瓷磚是為了讓7墻壁美觀，都是劃痕的瓷磚，買(mǎi)來(lái)何用？還不如直接刮完膩?zhàn)铀灼崮?！先直接找商家要求退貨，商家不認(rèn)可的話就找他們廠家售后投訴，索賠，堅(jiān)持讓他們尅下來(lái)重新貼就行了，不然就向市場(chǎng)監(jiān)督管理局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，甚至投訴到媒體或者自媒體微博上，讓他們出出名。一定要維護(hù)好自己的合法權(quán)益，別讓不良商家欺負(fù)。
業(yè)主們?cè)诩已b鋪貼瓷磚的時(shí)候，如果沒(méi)做好功課，在入住后可能會(huì)出現(xiàn)瓷磚空鼓或者脫落的現(xiàn)象，一般情況下業(yè)主都找不到有關(guān)瓷磚本身質(zhì)量出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒？所以不知道的業(yè)主趕緊跟著小編一起看看吧！1材料質(zhì)量因素瓷磚本身質(zhì)量問(wèn)題：一是有的瓷磚吸水率較高，但是抗壓度不夠，致使瓷磚開(kāi)裂；二是磚在燒制過(guò)程中，沒(méi)燒透，在運(yùn)輸、存放、使用中致使開(kāi)裂。這種開(kāi)裂紋理一般呈現(xiàn)為網(wǎng)狀，如細(xì)發(fā)大小，導(dǎo)致開(kāi)裂的占比相對(duì)較高，還有可能一片瓷磚中多處開(kāi)裂，這種情況一般出現(xiàn)在比較低檔的產(chǎn)品當(dāng)中。
2釉質(zhì)的厚度不規(guī)則瓷磚的表面釉質(zhì)厚度不規(guī)則，磚體的變形較大，磚坯質(zhì)量較差，綜合導(dǎo)致產(chǎn)生大量不規(guī)則裂縫。
3坯釉間熱膨脹系數(shù)之差有誤出現(xiàn)釉裂最根本原因是坯磚與釉層間超出了坯釉間熱膨脹系數(shù)之差。因?yàn)榇u坯及釉面的膨脹系數(shù)不一樣，當(dāng)瓷磚被使用到墻面時(shí)由于溫度及濕度等環(huán)境因素的影響，不同膨脹系數(shù)的磚坯與釉面會(huì)產(chǎn)生不一樣的伸縮，最后導(dǎo)致釉裂現(xiàn)象的發(fā)生。釉裂裂紋一般呈現(xiàn)網(wǎng)狀或類(lèi)似龜背紋狀，通常是在淋油工藝的瓷磚才會(huì)發(fā)生，低廉價(jià)格的釉面瓷磚最容易產(chǎn)生釉裂現(xiàn)象。4瓷磚參數(shù)不達(dá)標(biāo)瓷磚參數(shù)不達(dá)標(biāo)都可能導(dǎo)致開(kāi)裂現(xiàn)象的發(fā)生。
瓷磚硬度是檢驗(yàn)瓷磚的主要參數(shù)，直接影響瓷磚的使用壽命，如果瓷磚硬度不夠，在使用過(guò)程中承重過(guò)高或者受損，則容易開(kāi)裂。5水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)會(huì)造成開(kāi)裂現(xiàn)象。瓷磚鋪貼一般用普通的425號(hào)普通硅酸水泥，水泥沙子混合比例為1:3，如果水泥標(biāo)號(hào)過(guò)高，當(dāng)水泥砂漿凝固時(shí)，水泥會(huì)大量吸收水分，這時(shí)瓷磚水分被過(guò)分吸收就容易開(kāi)裂，裂縫一般為不規(guī)則的紋理方向。
