將耳機插入其它手機或MP3看看是耳機問題還是手機問題。假如是耳機的問題可能是插頭氧化了，用橡皮擦用力將外氧化層擦掉，再插入即可。假如不行便是耳機內元器件順壞，送去維修。

手機問題如下處理：

1、查看音樂播放器及系統(tǒng)音量是否調整得當；

2、手機插孔已氧化，用無水酒精蘸棉簽上擦拭，再插入試試；

3、手機太卡導致反應遲鈍，將手機垃圾清理清理，沒必要的東西刪除關機重新啟動；

4、備份文件，將手機恢復出廠設置（或是重置手機）即可。