1、用戶群體：所謂用戶群體，就是什么樣的人在使用你的產(chǎn)品。ToC和ToB最大的差別就是用戶群體不同。ToC的用戶基本上是個(gè)人用戶，而每個(gè)人都是個(gè)性鮮明的個(gè)體，想讓你的產(chǎn)品滿足所有人的個(gè)性顯然是困難的，甚至于，不太可能的，而我們要做的，正是抓住用戶群體的共性，滿足它們。在這方面，張小龍?jiān)f(shuō)過(guò)產(chǎn)品要滿足人的貪，癡，嗔。所謂貪，癡，嗔，就是我們大眾的一個(gè)共性，針對(duì)這三點(diǎn)設(shè)計(jì)功能，你就離成功的ToC產(chǎn)品不遠(yuǎn)了。2、使用場(chǎng)景：所謂使用場(chǎng)景，即用戶群體在什么樣的環(huán)境下，什么樣的情境下使用你的產(chǎn)品。ToB和ToC除了用戶群體不同外，用戶的使用場(chǎng)景亦是大不相同。產(chǎn)品使用環(huán)境的迥然各異，決定了用戶需求的不同，而我們要做的，絕不僅是在差異中求得共性，更要滿足不同場(chǎng)景下不同用戶的相對(duì)需求。比如ToC用戶，其使用場(chǎng)景可以是在家里，或是在地鐵上，設(shè)置于在罕見(jiàn)人跡的沙漠里。因此在你設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，要盡可能的把場(chǎng)景列全，滿足不同場(chǎng)景下的用戶的需求，以此達(dá)到盡可能高的用戶滿意度。3、用戶需求：所謂用戶需求，即用戶需要的是什么，而你的產(chǎn)品又提供了什么功能來(lái)滿足這種需求。在需求方面，用戶對(duì)不同的產(chǎn)品需求各不相同，ToC的用戶需求，往往是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品前期通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)用戶群體的調(diào)研，去總結(jié)出用戶需要具有哪些功能的產(chǎn)品，或者現(xiàn)有的產(chǎn)品不能滿足用戶的點(diǎn)有哪些。比如手機(jī)應(yīng)用程序占的內(nèi)存越來(lái)越大，用戶需要即用即走的應(yīng)用，于是小程序就橫空出世。這一切，都不會(huì)有用戶來(lái)告訴你說(shuō)我需要一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，用戶只會(huì)告訴你我遇到了什么問(wèn)題，而產(chǎn)品經(jīng)理需要去調(diào)研，去分析，去設(shè)計(jì)產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題，滿足需求。