我是賣瓷磚的，瓷磚銷售技巧和話術(shù)有哪些 1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。 2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。
必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。
3、善于慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會，針對不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對措施。 4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。 瓷磚銷售技巧和話術(shù)怎么提高呀？ 關(guān)于的問題，你可以看看杜云生絕對成交在線網(wǎng)，要提高就需要學(xué)習(xí)最簡單，最實(shí)用的銷售技巧，而不是江大道理的，中國實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)大師杜云生的絕對成交，無敵談判和絕對說服力幫助過10萬名以上的銷售員獲得成功， 賣衛(wèi)浴銷售技巧和話術(shù)有哪些？ 一、客戶：我隨便看看 【錯(cuò)誤說法】 1，好，沒關(guān)系，您隨便看看吧。
2，好的，那您隨便，看吧。 3，那好，您先看看，需要幫助的話叫我。 【建議做法】 1，導(dǎo)購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。
沒關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢？ 2，導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請。
3，導(dǎo)購：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的瓷磚，請問，您家的裝修是什么風(fēng)格？ 壁紙銷售技巧和話術(shù)有哪些？ 要引起客戶的注意的興趣。敢于介紹自己的公司，表明自己的身份。
不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維，面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄。 一、初次見面讓客戶了解公司背景非常重要，讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程，資料畫冊等方面。 二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： 告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)，讓客戶知道企業(yè)的過去及將來，讓客戶覺得跟隨企業(yè)絕對有前途，幫助客戶樹立合作的信心，如未來品牌將會成為優(yōu)秀品牌，企業(yè)將會成為跨國企業(yè)等。 三、品牌戰(zhàn)略： 打造世界的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，何時(shí)成為主流品牌，何時(shí)成為大品牌，品牌規(guī)劃的步驟幾步走，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。
四、品牌規(guī)劃： 品牌發(fā)展三步走，今年需要開發(fā)的市場，第二年品牌在全國市場達(dá)到什么水平，第三年品牌在市場的地位等內(nèi)容告知客戶。如成為優(yōu)勢品牌，成為主流品牌，三甲品牌等。 五、品牌定位： 適合主流消費(fèi)群體消費(fèi)的高層次高檔次品牌，讓客戶全面了解認(rèn)知品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展非常明確，只要合作就會有希望絕對不會失望。 六、市場戰(zhàn)略： 告訴客戶公司對于市場對于客戶的態(tài)度，及品牌的營銷思路。
七、定位目標(biāo)客戶： 青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性，富貴階層的私營業(yè)主，財(cái)富女性成功女性時(shí)尚消費(fèi)群體，品牌的特點(diǎn)特色及競爭優(yōu)勢，與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢等等內(nèi)容。 八、市場定位： 定位農(nóng)村市場還是城市，定位高端消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體，主攻縣級城市還是地級城市，主打?qū)Ｙu市還是商超渠道，讓客戶知道做品牌的位置，包括地位及操作手法等，讓客戶全城了解品牌的運(yùn)作過程，讓客戶建立長遠(yuǎn)合作的信心。 九、市場營銷模式： 開發(fā)新顧客留住老會員為營銷核心，體驗(yàn)營銷為主線，人均策略為長線。定向開發(fā)為方向，對適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個(gè)人多梯次開發(fā)，讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品，通過體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品，通過活動消費(fèi)產(chǎn)品。
一、 掌握客戶的心理 二、 聲音技巧 1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致； 2、 有感情； 3、 熱誠的態(tài)度。 三、 開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣； 2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄； 4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營造出很好的通話氣氛； 5、簡單明了，不要引起顧客的反感。 四、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好； 2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見； 3、要學(xué)會回避問題； 4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。
五、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧 1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力； 2、用他的觀點(diǎn)； 3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力； “對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時(shí)候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任?！? 在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會里，建立信任永遠(yuǎn)是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更是如此。
在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業(yè)契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強(qiáng)烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。 建立信任關(guān)系是一個(gè)過程 電話營銷說到底其實(shí)是一個(gè)人與人交往的過程管理，要想一次性達(dá)成交易的概率很小。 美容銷售技巧和話術(shù)有哪些？ 面對憤怒中的客戶應(yīng)該怎么做？ 在銷售的過程中，時(shí)不時(shí)的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。
也許客戶生氣的原因和你并沒有什么直接關(guān)系，但因?yàn)槟闶卿N售人員，在客戶心中不自然的會把你當(dāng)成踢貓效應(yīng)的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個(gè)過程中，不管銷售人員多么耐心的，多么有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態(tài)下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點(diǎn)。尤其在他們心情特別不好時(shí)，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時(shí)候，銷售人員的通情達(dá)理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在于前面剛說的，當(dāng)客戶生氣時(shí)做的決定和冷靜時(shí)解決問題的想法是很不一樣的。 互幫互助銷售培訓(xùn)通過對這種類型客戶大量的研究，最后總結(jié)出了以下幾種解決思路： 第一，找出客戶生氣的原因 處于憤怒狀態(tài)的客戶一般都急于的發(fā)泄心中的不滿，表現(xiàn)出大喊大叫，貶低別人等狀態(tài)。
這時(shí)候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，去找出客戶的生氣原因。大多數(shù)時(shí)候，客戶并不是因?yàn)椴粷M才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點(diǎn)，銷售人員在處理這種客戶時(shí)，就會變占據(jù)主動權(quán) 第二、耐心傾聽 讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。
其實(shí)，有時(shí)候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認(rèn)為這是別人愿意聽他訴說的唯一方式。這時(shí)候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當(dāng)客戶感覺你在意他的訴說時(shí)，他的情緒。
要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識和賣點(diǎn)，善于慧眼識顧客，了解客戶的需求，準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點(diǎn)，從客戶的預(yù)算，對瓷磚的外形要求，來推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價(jià)格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計(jì)圖樣加上店內(nèi)活動促銷的虛頭來推銷。
一、瓷磚銷售技巧：1、銷售的首要注意點(diǎn)就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。3、善于慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會，針對不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對措施。4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。
在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。5、設(shè)計(jì)好專業(yè)的導(dǎo)購開場白，應(yīng)當(dāng)說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。
我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕?，再根據(jù)顧客需要回答。6、耐心傾聽，主要了解客戶自己的需要和要求，根據(jù)客戶提出的意見制定出適合該客戶的銷售方案。
二、如何選購瓷磚：瓷磚分為五個(gè)等級，有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別，因價(jià)差較大，需認(rèn)真比較。1、瓷磚邊長的精確度越高，鋪貼后的效果越好，買優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工，而且能節(jié)約工時(shí)和輔料。用卷尺測量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。
2、硬度要求，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲，說明磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規(guī)范。3、圖案鑒別，好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致，工藝細(xì)膩精致，無明顯漏色、錯(cuò)位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。
4、要聽，輕敲瓷磚，注意聽聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，為次品。5、要試水，消費(fèi)者可以在瓷磚背面倒上一些水，注意觀察瓷磚吸水的快慢。
幾分鐘之后，再看正面水留下的印子是否明顯。水散開后浸潤得慢的瓷磚密度大，而且水留印子不明顯，視為上品。
瓷磚的銷售話術(shù)技巧1、是不是吸水率越低越好?話術(shù)：不是的。一般情況下吸水率越低越好，但也有一定限度。
比如像瓷片，如果吸水率太低的話，在墻面鋪貼的時(shí)候因?yàn)槲侍偷木壒?，混凝土很難將瓷磚吸附在墻上，甚至?xí)霈F(xiàn)鋪貼后瓷磚脫落的情況。
2、怎么計(jì)算裝修房間時(shí)需要的磚數(shù)?話術(shù)：在裝修時(shí)，因?yàn)榕浼懈顡p耗、做下角料等原因，需要預(yù)留一定的損耗量，這個(gè)是鋪貼瓷磚時(shí)一定要考慮的因素，一般需預(yù)留5%損耗量。公式：必須的瓷磚量=所需的平方米數(shù)量+5%下腳料( 0%在對角線鋪設(shè)時(shí))+5%余量所需片數(shù)=必須的瓷磚量/【規(guī)格X規(guī)格(購買的瓷磚尺寸)】所需箱數(shù)=所需片數(shù)/(一箱幾片)3、瓷磚鋪貼時(shí)為什么要留縫?話術(shù)：無論國際還是國內(nèi)都流行鋪貼留縫，這樣能保證設(shè)計(jì)風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)形成一種房屋裝修審美的趨勢。且瓷磚及粘帖瓷磚的水泥砂漿都會存在熱脹冷縮的問題，可以避免瓷磚在后期使用過程中出現(xiàn)起鼓或開裂。4、家里裝修好后怎么處理室內(nèi)空氣中的異味呢?話術(shù)：最好先通風(fēng)一段時(shí)間，在家里放些吊蘭、柚子皮等植物，可以平時(shí)買些便宜的茶葉，用紗布包著放抽屜里。
5、現(xiàn)在裝修材料的輻射問題很嚴(yán)重，XXX瓷磚不會有輻射吧?話術(shù)：其實(shí)對于瓷磚來說，輻射只是一個(gè)程度的問題，就像家庭用的電壓，也是存在輕微輻射的。但是只要瓷磚原材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，基本都在安全范圍之內(nèi)，XXX磚所有材料都是經(jīng)過安全檢測的，產(chǎn)品的輻射比家用燈泡還低，家里燈天天亮著，但是它不會影響您的健康吧。6、鋪貼廚房選什么磚好?話術(shù)：您家里廚房面積多大呢?廚房不像客廳，一般面積不會太大，可以選一些小規(guī)格或適中的就可以了，另外廚房容易出現(xiàn)油煙等污漬，一定要選取亮光質(zhì)面的瓷磚，這樣更容易去污。
您可以看看我們這款瓷磚，它……(推薦是往標(biāo)準(zhǔn)上靠)7、顧客家庭住房面積較小，應(yīng)建議哪類顏色瓷磚?話術(shù)：亮光一點(diǎn)的瓷磚會反射更多的光，能夠造成一種開闊感，也可以使居室顯得更寬敞;同時(shí)瓷磚最好是暖色調(diào)，可以增加空間的深度感。8、顧客家庭面積較小，應(yīng)建議哪一規(guī)格的瓷磚?話術(shù)：您家地面面積多大呢?xx平方米的地面一般可以選XX規(guī)格的磚，可以保證磚的利用率同時(shí)，地面看起來更加完整，您可以看看這款……9、房屋采光不好，比較暗，選什么瓷磚比較好?話術(shù)：家里采光不好不開燈的時(shí)候讓人感覺壓抑，您可以考慮一些亮光的、暖色系的一些瓷磚，您可以看看這款……10、大廳中午的時(shí)候陽光比較強(qiáng)，這個(gè)對瓷磚選取有影響嗎?話術(shù)：如果光線太強(qiáng)，您可以考慮用半拋的、深色的瓷磚，深色在吸收光線上起到更好的效果。
個(gè)人覺得銷售是非常鍛煉一個(gè)人的能力的職位，在與顧客周旋的過程中，非常考驗(yàn)個(gè)人的反應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。每下面我給大家?guī)硇率仲u瓷磚的銷售技巧，歡迎大家閱讀。
一、良好的語言表達(dá)能力 良好的語言表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧。
二、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn) 豐富的專業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器，不論銷售哪種商品都應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)?？蛻糇钕Ｍ玫降木褪卿N售人員的幫助，熟練的專業(yè)技能是賣場銷售專家的必修課，要成為產(chǎn)品的專家，就必須要能夠解決客戶的問題。 三、優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧 掌握優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧，能體現(xiàn)出賣場銷售專家的專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧指的是氣質(zhì)，內(nèi)在氣質(zhì)會通過外形象表露出來，舉手投足、說話方式、笑容，都表現(xiàn)出你是不是一個(gè)專家。 四、良好的人際關(guān)系及溝通能力 具備良好的人際關(guān)系溝通能力，與客戶之間的溝通會變得更順暢和愉快。
一個(gè)好的銷售人員一定要具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧，專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是賣場銷售專家的`另一項(xiàng)重要技能，必須掌握怎樣接客戶服務(wù)電話，怎么提問，如何傾聽，如何反饋。 五、良好的傾聽能力 良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障。 六、忍耐與寬容是優(yōu)秀賣場銷售的一種美德 忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶。
客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，你甚至要比對待朋友還要好地去對待他。銷售人員需要有包容心，要包容和理解客戶。 七、不輕易承諾，說了就要做到 必須要注重自己的諾言，不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶，可能會給工作造成被動。
一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。要考慮到后續(xù)服務(wù)人員的便利性，避免急于達(dá)成客戶成交時(shí)的不恰當(dāng)表達(dá)。 八、勇于承擔(dān)責(zé)任 客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的損失。
不要推托是那個(gè)部門的責(zé)任，一切責(zé)任都需要通過溝通把它化解。要有勇氣承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。一個(gè)賣場銷售專家需要具備較高的專業(yè)知識和服務(wù)技巧，什么都要懂，什么都要會，但不能去賣弄專業(yè)知識，不能輕視客戶，擁有博愛之心，真誠地對待每一人。 九、強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感 客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的賣場銷售專家，需要互相幫助，要有團(tuán)隊(duì)精神。
賣場銷售專家所做的一切，不是為表現(xiàn)自己，而是為了能把整個(gè)企業(yè)客戶服務(wù)工作做好，盡一切力量維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。 十、積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài) 在自己的工作崗位上不斷調(diào)整自己的心態(tài)，遇到困難，遇到各種挫折都不能輕言放棄，應(yīng)該擁有一個(gè)積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍當(dāng)中很多不愉快都能得到化解。建立個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀，不斷調(diào)節(jié)自己，以平衡的心態(tài)應(yīng)對一切事件。
銷售技巧：一、分層銷售從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。
一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。
當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺時(shí)，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。二、耐心推薦從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購買動機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。
動作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的。對這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。
對于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉?，促使其作出購買決定。銷售話術(shù)：1、如果客戶說：“當(dāng)前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好？”2、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你當(dāng)前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！”4、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會銷售給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”5、?如果客戶說：“我要先好好想想。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”擴(kuò)展資料：銷售五大法則：一、銷售計(jì)劃制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。
三、用積極的情緒來感染顧客在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象四、尋找準(zhǔn)客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。
顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求量后求質(zhì)的。五、了解顧客的需求。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察言觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
