1、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
2、既然是要賣東西，那么就要對自己的產(chǎn)品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發(fā)表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業(yè)，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢有什么劣勢。自己進(jìn)入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在了解對手、顧客和自身產(chǎn)品的情況下，才能更好地銷售自己的產(chǎn)品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設(shè)計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。擴展資料：銷售賣瓷磚的注意事項：1、誠，在購買產(chǎn)品時人們都會問一些自己不知道的或者疑惑的問題，這時作為新人并不知道問題的答案時不要裝懂隨便說一通，以免給消費者造成誤解或產(chǎn)生無法解決的問題。
2、問，同樣的在顧客問到一些自己無法回答的問題時，若領(lǐng)導(dǎo)在時盡可能的請問領(lǐng)導(dǎo)，銷售都是靠業(yè)績說話，同事們同時也是競爭者。
一個好的業(yè)務(wù)員要掌握產(chǎn)品瓷磚丟專業(yè)知識和賣點，善于慧眼識顧客，了解客戶的需求，準(zhǔn)確的判斷出客戶的關(guān)注點，從客戶的預(yù)算，對瓷磚的外形要求，來推薦適合客戶的產(chǎn)品。瓷磚可以從它不同的外觀花色、價格預(yù)算、防滑系數(shù)、尺寸大小與厚度、設(shè)計圖樣加上店內(nèi)活動促銷的虛頭來推銷。
今天老金來聊聊如何。
一、瓷磚銷售技巧：1、銷售的首要注意點就是做好“破冰”工作，拉近客戶與自身的親近感。2、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產(chǎn)品的賣點(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。3、善于慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”？都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”采取不同的應(yīng)對措施。
4、能抓準(zhǔn)顧客的需求，抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，確保每位顧客都能買到適合自己的產(chǎn)品。5、設(shè)計好專業(yè)的導(dǎo)購開場白，應(yīng)當(dāng)說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。
不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點轉(zhuǎn)化成顧客的利益點。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果?！贝撕螅俑鶕?jù)顧客需要回答。
6、耐心傾聽，主要了解客戶自己的需要和要求，根據(jù)客戶提出的意見制定出適合該客戶的銷售方案。二、教客戶選購瓷磚：瓷磚分為五個等級，有優(yōu)等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區(qū)別，因價差較大，需認(rèn)真比較。1、瓷磚邊長的精確度越高，鋪貼后的效果越好，買優(yōu)質(zhì)瓷磚不但容易施工，而且能節(jié)約工時和輔料。
用卷尺測量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。2、硬度要求，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質(zhì)含量高。如果聲音“嗒嗒”帶破茬聲，說明在磚內(nèi)藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規(guī)范。
3、圖案鑒別，好的瓷磚花紋、圖案色澤清晰一致，工藝細(xì)膩精致，無明顯漏色、錯位、斷線或深淺不一致現(xiàn)象。4、要聽，輕敲瓷磚，注意聽聲音是否清脆。如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，為次品。5、要試水，消費者可以在瓷磚背面倒上一些水，注意觀察瓷磚吸水的快慢。
幾分鐘之后，再看正面水留下的印子是否明顯。水散開后浸潤得慢的瓷磚密度大，而且水留印子不明顯，視為上品。
1、首先對于銷售員來說要具備職業(yè)素養(yǎng)，“磚”的專業(yè)知識。對待客戶一定要自然大方，尤其是要熱情，認(rèn)真聽客戶提出的每一個問題，然后再回答客戶的問題。
2、其次銷售員要熟知自己的產(chǎn)品，要用專業(yè)的知識表達(dá)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢特征，有很多客戶對瓷磚并不了解，如：尺寸，品種，效果等等；也許你解說的過程中，就會因為你的專業(yè)而對你產(chǎn)生信任就購買了你的產(chǎn)品。
3、再次要了解這個瓷磚市場，了解競爭對手的產(chǎn)品特征，優(yōu)勢及劣勢，對手的銷售方法等，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。自己的產(chǎn)品優(yōu)勢通過和對手的對比能夠更加突出自己的優(yōu)勢。4、通過數(shù)據(jù)挖掘出各市場的份額，既然從事了這份行業(yè)就要把他做好，不能僅限于上門的客戶，還要主動開發(fā)新客戶。5、與客戶在溝通的過程中一定要站在客戶的角度去思考問題，找到客戶的所想的思路，客戶真正的需求所在，來引導(dǎo)客戶消費。
擴展資料：做銷售注意事項1、善于慧眼識顧客新手賣瓷磚需要練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。2、能抓準(zhǔn)顧客的需求抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
3、善于觸動顧客的情感先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時候如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了善意的“圈套”，順從地跟著描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。
銷售技巧：一、分層銷售從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。
一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟實惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。
當(dāng)消費者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。二、耐心推薦從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。
動作敏捷、說話干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的。對這種消費者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性格特征，獨立性較差。
對于這種消費者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑徺I決定。銷售話術(shù)：1、如果客戶說：“當(dāng)前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何。”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好？”2、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你當(dāng)前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！”4、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會銷售給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”5、?如果客戶說：“我要先好好想想。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”擴展資料：銷售五大法則：一、銷售計劃制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。
三、用積極的情緒來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象四、尋找準(zhǔn)客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。
顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求量后求質(zhì)的。五、了解顧客的需求。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察言觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
