一，退貨、索賠；二，投訴、索賠；三，可以做裝修材料質(zhì)量檢測，如果確有問題，你采取任何方法都能夠索賠，包括但不限于:消費(fèi)者協(xié)會、工商、法院起訴等；也可以先找建材市場看看能不能解決在采取其他措施。
根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定，生產(chǎn)者有義務(wù)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，銷售者有義務(wù)采取相應(yīng)的措施來保持產(chǎn)品的質(zhì)量。所購瓷磚質(zhì)量明顯有問題，且已造成了財(cái)產(chǎn)損失，可以選擇起訴經(jīng)銷商，也可起訴生產(chǎn)商。
一方賠償后，如果本身不存在過錯(cuò)，可以向過錯(cuò)方追償。
地磚出現(xiàn)質(zhì)量問題可以找尋商家協(xié)商退換貨或者退款處理。根據(jù)規(guī)定，陶瓷磚技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到GB/T4100-2006《陶瓷磚》國家標(biāo)準(zhǔn)要求的，即屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。當(dāng)然，并不是所有人都了解相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，所以在選購陶瓷磚的時(shí)候，最好向商家問清楚所購瓷磚實(shí)物的關(guān)鍵指標(biāo)，必要時(shí)在合同或發(fā)票上表明執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)代號。同時(shí)保留好相關(guān)購買憑證，產(chǎn)生糾紛時(shí)可作為依據(jù)。
東鵬瓷磚是大品牌，很重視售后服務(wù)的，它們家的客戶7*24小時(shí)在線，這點(diǎn)很少品牌可以做到，反饋很及時(shí)高效，這些都是我親身體驗(yàn)過的。記得之前遇到了些小疑問就撥打了東鵬瓷磚的客服電話，當(dāng)時(shí)都晚上10點(diǎn)多了，售后小姐姐服務(wù)態(tài)度挺好，很耐心，隔天問題就順利解決了，整個(gè)過程下來很負(fù)責(zé)任。
